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Q1 濾網多久要更換一次?


建議 6-12 個月更換,依據使用的環境而定。




Q2 未來我想要買濾網怎麼辦,價位如何?


濾網目前未來上市價一套兩片4980(BC600)、5980(BC800),預購期間特價3980、4980,由於船運因素將統一四月出貨,消費者亦可前往官網 (www.luftrum.com.tw) 參與不定期優惠活動。




Q3 這個濾網的費用為什麼這麼高?


濾網費用由三個因素影響,CADR淨化效率、HEPA等級、濾網面積,LUFTRUM本次專案所推出的CADR遠高於一般市面機種、HEPA13為醫療級最高等級、濾網面積也遠大於市面一般機種,家中如果想要一台機器維護16-24坪的環境而不是三個房間買三台 ,其實算上三倍的濾網消耗,我們的費用反而相對較低。




Q4 別人家沒有耗材為什麼你們還要花錢換濾網?


東西使用久了一定會有東西要更換,其他市場上訴求無耗材的產品雖然沒有使用濾網,但需要數個月就清洗一次,否則淨化效率也將大幅下降。 LUFTRUM希望提供給消費者更便捷有效的淨化方式,不想讓產品來考驗消費者的自律性,因此選擇最簡便和最有效率的維護方式。




Q6 我如果不想參與了想退費怎麼辦?


在募資及預購期間,您可以聯絡我們客服人員或是粉絲團,我們會有專人協助您進行退費,若您已經收到貨了,我們將遵循消保法第19條的七天鑑賞期規定協助辦理。




Q7 什麼時候可以到貨?


/最新出貨更新/
1. 募資方案在2/22下單的贊助者,將安排在三月中下旬陸續配送。

2. 三月份預購方案活動,BC600、BC800主機將安排在三月中下旬陸續配送。其方案的買大送小之贈品將安排四月初陸續寄出。
----------------------------- 每個方案有預計的到貨時間,預購期間的BC600、BC800方案,將在三月底前出貨,濾網在四月出貨。
募資期間的BC600超早鳥和2/21日前購買早鳥方案將在2月底前出貨,BC800超早鳥和2/21日前購買早鳥方案將在2月底前出貨。而2/21後購買的BC600、BC800方案,將在3月底前出貨。
若有提前或任何變動,我們將第一時間發佈進度更新。




Q5 運費怎麼計算


一般地區免運費。偏遠地區會有額外運費產生,請於贊助前向客服人員確認

粉專客服人員: http://m.me/242659679736365

偏遠地區如下
臺北市:陽明山山區/北投山區
新北市:萬里/金山/深坑/石碇/瑞芳/平溪/雙溪/貢寮/九份/烏來/三芝/石門/坪林
宜蘭市:全區
宜蘭縣:全區
新竹市:五峰/橫山/尖石
桃園市:大溪/復興
苗栗市:南庄/獅潭/泰安/卓蘭
臺中市:和平
彰化市:伸港/大城/芳苑
南投縣:中寮/仁愛/集集/魚池/信義/竹山/鹿谷
嘉義縣:番路/梅山/竹崎/阿里山/大埔/東石
雲林縣:大埤/土庫/東勢/臺西/崙背/麥寮/古坑/二崙/水林/口湖/西湖/元長
台南縣:左鎮/玉井/龍崎/白河/東山/大內
高雄縣:田寮/旗山/美濃/六龜/內門/杉林/甲仙/桃源/茂林
澎湖縣:全區
屏東縣:全區
台東市:全區
台東縣:全區
花蓮市:全區
花蓮縣:全區
金門縣:全區
南海諸島:全區
連江縣:全區
釣漁臺列嶼:全區




Q8 產品與責任


●依照《消費者保護法》規定,收到產品後享有七天的鑑賞期,特別提醒鑑賞期非試用期,請務必先檢查是否有缺件或瑕疵。若發現缺件或瑕疵之疑慮,請勿使用,並於鑑賞期七日內,與我們聯繫 service@luftrum.com.tw 做更換,經拆封使用後恕不接受退貨。來信請註明:贊助編號/姓名/連絡電話。

●空氣清淨機及濾網產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品一經啟動使用、充電,電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀,除新品故障外,商品一經拆封使用即買受關係成立,須依據民法物之瑕疵相關法條來執行,而非無條件退貨,如有退貨需求請勿拆開使用。所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用;請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。濾網一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵,無法恢復原狀,將收取其之商品價值。

●退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝,切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上,原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

●使用本產品前請詳閱使用說明,以確保對產品有正確認知。使用本產品即視為您已詳閱免責聲明與警告信息,且理解、接受內容所提及的全部條款。

●七日猶豫期的計算方式根據消費者保護法之規定,LUFTRUM提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步,所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收,則以代收者簽收的隔日起算) 例如:收到商品日為1/1 ,七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ,如欲辦理退貨需於1/8前,與我們聯繫 service@luftrum.com.tw申請退貨。

什麼情況無法辦理退換貨?1.超過七天猶豫期。2.不符合七天猶豫期內的規定,例如:已經拆封使用過。3.經工程師判定是良品非瑕疵品。




Q9 一個人也能開箱清淨機嗎


可以的沒問題,我們拍了影片給大家參考,這支影片是以BC800作為示範,BC600也能用同樣方式開箱,就算是一個人也是可以輕鬆取出的!





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預購方案

7,000

最高現省

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$ 45,800​

$ 38,800​

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​| BC800預購優惠組

未來上市價 $45,800 | 現省 $7,000

​| 方案包含

主機 *1台

濾網 *2片(一組)

適用坪數 17-30坪

預計出貨時間 預計3月出貨

一般地區免運費 
外島及偏遠地區除外
外島及偏遠地區請看FAQ Q5
​並於贊助前與客服人員確認

$ 22,800​

$ 27,800​

現省 $8,000

現省 $5,000

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​| BC600預購優惠組

未來上市價 $27,800 | 現省 $5,000

​| 方案包含

主機 *1台

濾網 *2片(一組)

適用坪數 14-24坪

預計出貨時間 預計3月底出貨

一般地區免運費 
外島及偏遠地區除外
外島及偏遠地區請看FAQ Q5
​並於贊助前與客服人員確認

​現省 $7,000

$ 3,980​

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​| BC600濾網預購優惠組

未來上市價 $4,980 | 現省 $1,000

​| 方案包含

濾網 *2片(一組)

預計出貨時間 預計4月出貨

一般地區免運費 
外島及偏遠地區除外
外島及偏遠地區請看FAQ Q5
​並於贊助前與客服人員確認

$ 4,980​

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| BC800濾網預購優惠組

未來上市價 $5,980 | 現省 $1,000

​| 方案包含

濾網 *2片(一組)

預計出貨時間 預計4月出貨

一般地區免運費 
外島及偏遠地區除外
外島及偏遠地區請看FAQ Q5
​並於贊助前與客服人員確認

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